سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ١٣ أكتوبر ٢٠٢٦
تشرح هذه السياسة أي بيانات يجمعها تطبيق VarCall، ولماذا، ومع من نتشاركها، وكيف تتحكم بها. تسري على التطبيق، وعلى خدمات الخادم التي يعتمد عليها، وعلى موقع varcall.com.
١. البيانات التي نجمعها
| النوع | ما هو | متى |
|---|---|---|
| بيانات الحساب | الاسم الأول والأخير، البريد الإلكتروني، وكلمة مرور مُجزّأة (hashed) لا نستطيع قراءتها | عند إنشاء حساب |
| رموز البريد | الرموز المؤقتة التي نرسلها إلى بريدك لتأكيده أو لاستعادة كلمة المرور، ونحفظها مُجزّأة فقط. كل رمز ينتهي بعد ١٥ دقيقة ويُحذف خلال ٢٤ ساعة | عند التسجيل أو تأكيد البريد أو استعادة كلمة المرور |
| بيانات الدخول الاجتماعي | الاسم والبريد ومعرّف الحساب، وصورة الملف الشخصي العامة من جوجل أو فيسبوك | فقط إن اخترت الدخول بجوجل أو فيسبوك أو آبل |
| الصورة الشخصية | الصورة التي ترفعها بنفسك | اختياري |
| المحتوى المنشور | التفسيرات وصورها، التعليقات، تقييمات المباريات واللاعبين، تصويت رجل المباراة، التفاعلات | عند نشرك لها |
| البلاغات والاقتراحات | نص بلاغك، ونسخة من المحتوى الذي بلّغت عنه، ورسائل المحادثة مع فريق الدعم | عند إرسالك بلاغاً أو اقتراحاً |
| الحسابات المحظورة | الحسابات التي تختار حظرها | عند حظرك أحداً |
| بيانات الإشعارات | رمز الجهاز من Firebase، نوع النظام (iOS/Android)، تفضيلات الإشعارات، المباريات والأشخاص الذين تتابعهم | عند تفعيل الإشعارات |
| طلب التوثيق | رابط الإثبات والنبذة التي تكتبها. وللتحقق من شروط التقديم نحسب عمر حسابك وعدد تفسيراتك المنشورة وعدد المباريات التي قيّمتها | عند فتح شاشة التقديم أو إرسال الطلب |
| دعوات التوثيق | ملاحظة قصيرة يكتبها فريقنا عنك، والحساب الذي استُخدم به رابط الدعوة، وتاريخ ربطه واستخدامه | فقط إن دعاك فريقنا برابط دعوة |
| بيانات الإشراف | نتيجة الفحص الآلي لكل تفسير أو تعليق منشور (الفئة ودرجة الثقة)، وقرارات فريق الإدارة بإخفاء محتوى لك أو استعادته | عند نشرك محتوى |
| بيانات الاستخدام | أحداث استخدام عبر Google Analytics for Firebase، مثل فتح التطبيق وتقييم مباراة ومشاركة بطاقة التقييم والمتابعة ونشر تفسير، مع طراز الجهاز ونظامه والدولة التقريبية. لا نربطها باسمك أو بريدك، ولا نجمع معرّف الإعلانات | عند استخدام التطبيق |
| سجلات تقنية | سجلات الخادم المعتادة لتشخيص الأعطال ومنع إساءة الاستخدام | عند استخدام التطبيق |
التصفح بدون حساب: إن استخدمت التطبيق كضيف فلا نحفظ عنك أي شيء على خوادمنا، وتنطبق عليك فقط إحصاءات الاستخدام المجمّعة المذكورة أعلاه.
موقعنا: يستخدم varcall.com ملف تعريف ارتباط (cookie) واحداً فقط لتذكّر اللغة التي اخترتها، بلا أي ملفات للإحصاء أو الإعلانات أو التتبّع. وصفحة الدعوة تحفظ رابط الدعوة وجلسة الدخول مؤقتاً في ذاكرة الجلسة بمتصفحك، وتُمحى عند إغلاق الصفحة.
٢. أذونات الجهاز
- مكتبة الصور — اختياري، فقط عند اختيارك صورة لإرفاقها بتفسير أو كصورة شخصية.
- الإشعارات — اختياري، ويمكنك إيقافها من إعدادات التطبيق أو نظام هاتفك في أي وقت.
٣. لماذا نستخدم هذه البيانات
- تشغيل حسابك وتسجيل دخولك.
- عرض ما تنشره منسوباً إليك أمام باقي المستخدمين.
- حساب متوسطات تقييم المباريات واللاعبين.
- إرسال الإشعارات التي فعّلتها أنت فقط.
- الرد على بلاغاتك واقتراحاتك.
- فحص التفسيرات والتعليقات آلياً وتطبيق قواعد النشر.
- مراجعة طلبات التوثيق والتحقق من شروطها.
- حماية الخدمة من إساءة الاستخدام والمحتوى المخالف.
- فهم كيفية استخدام التطبيق لتحسينه، عبر إحصاءات مجمّعة.
الأساس القانوني: تنفيذ العقد بيننا (تشغيل الحساب)، وموافقتك (الإشعارات والصور)، ومصلحتنا المشروعة (أمن الخدمة وتحسينها).
٤. من نتشارك معه
نستعين بمزوّدي خدمة يعالجون البيانات نيابةً عنا فقط:
| المزوّد | الغرض |
|---|---|
| Hetzner Online GmbH (ألمانيا) | استضافة الخوادم وقاعدة البيانات |
| Google Firebase Cloud Messaging | إيصال الإشعارات إلى جهازك |
| Google Analytics for Firebase | إحصاءات استخدام مجمّعة لتحسين التطبيق، بلا معرّف إعلانات |
| Cloudflare Web Analytics | عدد زيارات الموقع مجمّعًا، بلا ملفات تعريف ارتباط (cookies) ولا حفظ لعنوان IP |
| Cloudinary | تخزين الصور المرفوعة وعرضها |
| OpenAI | فحص نص التفسيرات والتعليقات وصور التفسيرات بحثاً عن الإساءة قبل نشرها — نرسل النص والصورة وحدهما، دون اسمك أو بريدك أو أي معرّف لحسابك |
| API-Football | بيانات المباريات والفرق واللاعبين — لا نرسل إليهم أي بيانات شخصية عنك |
| Resend | إرسال رموز التأكيد واستعادة كلمة المرور بالبريد — نرسل بريدك واسمك الأول والرمز |
| Google / Meta / Apple | فقط إن اخترت تسجيل الدخول عبر أحدها |
لا نشارك بياناتك مع أي جهة أخرى إلا إذا ألزمنا القانون بذلك.
٥. فحص المحتوى وقواعد النشر
عند نشر أي تفسير أو تعليق أو تعديله، يُفحص نصه آلياً بحثاً عن الألفاظ المسيئة والكراهية والتهديد، وتُفحص صورة التفسير بحثاً عن المحتوى الجنسي أو إيذاء النفس. القاعدة نفسها تسري على جميع المستخدمين، الموثّقين وغير الموثّقين.
- إن كان النص أو الصورة مخالفاً فلا يُنشر ولا يُحفظ، ونطلب منك التعديل ثم إعادة المحاولة.
- رفض النص لا يُسجَّل عليك مخالفة، ولا يؤدي إلى أي إيقاف أو عقوبة آلية.
- يمكن لأي مستخدم التبليغ عن محتوى. يراجع فريق الإدارة البلاغات، وقد يُخفي محتوى يخالف قواعد النشر أو يحظر حساباً، وذلك دائماً بقرار من شخص في الفريق وليس آلياً. نُعلمك إن أُخفي محتوى لك.
إن رأيت أن قراراً بحقك خاطئ، راسلنا وسيراجعه شخص من الفريق.
التوثيق: يُفتح باب التقديم عندما يستوفي حسابك شروطاً تظهر لك داخل التطبيق: عمر الحساب، وعدد التفسيرات المنشورة، وعدد المباريات التي قيّمتها. هذا الفحص آلي، لكن قبول الطلب أو رفضه يقرره دائماً عضو في فريق الإدارة. وقد يدعو الفريق أشخاصاً بعينهم برابط يُستخدم مرة واحدة، فيتجاوزون شروط التقديم فقط، ويخضع طلبهم للمراجعة نفسها.
٦. أين تُخزَّن بياناتك
على خوادم في نورمبرغ، ألمانيا، داخل الاتحاد الأوروبي. الاتصال بين التطبيق والخادم مشفّر بالكامل عبر HTTPS.
٧. مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك قائماً. عند حذف الحساب تُنفَّذ العملية فوراً بلا مهلة انتظار.
سجلات الفحص تبقى ما دام المحتوى المرتبط بها موجوداً، ولا تحمل اسمك بعد حذف حسابك.
رموز البريد تُحذف خلال ٢٤ ساعة من إرسالها، وتُحذف كلها فوراً عند حذف حسابك.
قد تبقى البيانات المحذوفة في نسخ احتياطية مشفّرة لقاعدة البيانات حتى ١٤ يوماً، ثم تُتلف تلك النسخ تلقائياً.
٨. حذف حسابك
من داخل التطبيق: حسابي ← الإعدادات ← الحساب ← حذف الحساب.
| يُحذف نهائياً | يبقى بلا اسمك |
|---|---|
| حساب الدخول، الاسم، البريد الإلكتروني، رموز البريد، الصورة الشخصية، أجهزتك المسجّلة للإشعارات، تفضيلات الإشعارات والإشعارات نفسها، متابعاتك للمباريات والفرق والبطولات والأشخاص، طلب توثيقك وملاحظة دعوتك إن وُجدت، اقتراحاتك ورسائلها | التفسيرات والتعليقات والتقييمات وتصويتات رجل المباراة والتفاعلات التي نشرتها — تبقى منشورة باسم «مستخدم محذوف» حفاظاً على سلامة تقييمات المباريات وتماسك المحادثات. وتبقى أيضاً البلاغات التي أرسلتها وقائمة حظرك، بلا اسمك |
تفاصيل أوفى وطريقة الطلب بالبريد على صفحة حذف الحساب.
٩. حقوقك
لك الحق في الوصول إلى بياناتك، وتصحيحها، وحذفها، والاعتراض على معالجتها، وطلب نسخة منها، وطلب مراجعة بشرية لأي قرار آلي بحقك. راسلنا وسنستجيب خلال ٣٠ يوماً.
١٠. الأطفال
التطبيق غير موجّه لمن هم دون سن ١٣ عاماً، ولا نجمع بيانات منهم عن قصد. إن علمنا بذلك حذفنا الحساب فوراً.
١١. تغييرات على هذه السياسة
عند أي تغيير جوهري سنحدّث تاريخ «آخر تحديث» أعلاه ونُعلمك داخل التطبيق.
١٢. التواصل
لأي سؤال يخص الخصوصية: support@varcall.com